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    人工智能+金融服务 奇瑞金融持续推进科技创新2019-02-13 08:52:00
    \            近日,中国银保监会发布了2018年度银行业信息科技风险管理课题研究成果名单,奇瑞金融申报的“人工智能技术在汽车金融领域的研究与应用”课题从350项参选课题中脱颖而出,荣获非银行金融机构信息科技风险管理课题研究三类成果奖。

          本次获奖的课题是呼叫中心集成人工智能语言引擎项目。2013年,奇瑞金融呼叫中心正式上线应用,实现客户咨询服务和外呼催收服务两大功能,搭建起奇瑞金融与客户沟通的桥梁。但随着公司的快速发展,客户需要更及时高效、专业精准的服务,这对呼叫中心的业务场景提出了更多的需求。奇瑞金融审时度势地推出了集成人工智能语言引擎的呼叫中心,实现了智能语音导航功能、变量查询功能、自动批量外呼功能等功能。在此过程中,奇瑞金融找到了一条独特的自然智能机器学习方法,通过人类辅助机器的学习过程,实现了完美的人机结合的智能模式。赋能后的呼叫中心,具备了“能听会说会思考”的功能,不仅拥有高度的语言理解能力,带来了极致的用户体验。
          未来,奇瑞金融还将进一步扩大人工智能技术在汽车金融领域的应用范围,让用户享受高效、便捷、自然的应用体验。


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